Беру
  • Hiteklamp
  • Отзывы о магазине Hiteklamp

Отзывы о магазине Hiteklamp

4,5
рейтинг за 3 месяца
19 отзывов
за 3 месяца
647 отзывов
за всё время
Рекомендованные отзывы
ужасный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Низкая цена и доставка до двери
Недостатки:
Заказывал лампу для проектора Benq 22 сентября, при заказе был указан срок поступления на склад 4-6 дней и 2-4 дня на доставку до двери. Сегодня, 28 сентября, мне не могут уточнить статус отгрузки, сделать это может только отдел логистики, который будет работать только в понедельник, 30 сентября, что уже не похоже на 4-6 дней. На предложение отправить мой заказ срочной курьерской доставкой в связи с нарушением сроков отгрузки, говорят что так не делают и доставка только одна - стандартная. Работают только с понедельника по пятницу, суббота - приём заказов и оператор, а в воскресенье и вовсе никого нет на месте (оплатил как раз в воскресенье картой на сайте).
Комментарий:
Не могут назвать никаких сроков, даже примерных. Связаться с кем-то кроме менеджера невозможно, потому что «руководство не рассматривает претензии клиентов по телефону». Возврат денег осуществляется по письменному заявлению на листе А4, который нужно сфотографировать и отправить по электронной почте, далее - это заявление рассматривает «руководство», конечно же, без четких сроков, и в случае успешного решения - до 5 банковских дней на возврат средств. Не рекомендую данную контору (магазином назвать не могу), привлекают низкими ценами, однако лампу можно ждать вечно (что подтверждается другими отзывами на маркете, на которые даже нет ответа от магазина, что как-бы намекает - «ваше мнение очень важно для нас»)
Ответ магазина
Здравствуйте, Аркадий! Приносим извинения за доставленные неудобства. Как Вы верно заметили, наш интернет-магазин работает с понедельника по субботу, воскресенье у нас выходной. Данная информация указана на нашем сайте. Отгрузка в течение 4-6 дней осуществляется с даты поступления оплаты, о чем было указано Вам в письме. Мы работаем с курьерскими службами по договору, и доставка по России осуществляется в кратчайшие сроки авиатранспортом, что позволяет значительно сократить время доставки. Оплата по Вашему заказу поступила 23.09.2018, на выходных Ваш заказ поступил на склад. По согласованию с Вами, лампа сегодня будет передана в курьерскую службу, как только будет присвоен номер накладной, сразу Вам вышлем. Менеджеры-интернет магазина не обладают полномочиями возврата денежных средств, и произвести возврат денежных средств по звонку от клиента мы не имеем возможности. Все заявления рассматриваются только руководством в индивидуальном порядке. Мнение всех клиентов очень важно для нас, и мы всегда стараемся работать над своими ошибками и становиться лучше. Еще раз приносим извинения, если не смогли оправдать Ваши ожидания. Спасибо Вам за отзыв!
Скрыть переписку
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Лампы здесь беру неоднократно. Всегда оперативно и точно.
Недостатки:
Недостатков не видел
Комментарий:
Вполне можно рекомендовать как ответственного поставщика ламп.
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
скорость, качество, обслуживание
Недостатки:
нет
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
качественное обслуживание вежливые операторы
Недостатки:
нет
Комментарий:
очень хороший магазин.Самые низкие цены
ужасный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Вежливые.
Недостатки:
Заказал и оплатил 17 августа лампу для проектора, все это время по сегодняшний день мне говорили что лампа вот вот придёт на их склад, хотя при заказе мне сообщили , что она в наличии. Я не понимаю как может магазин не знать дату доставки на свой склад конкретного товара.
Ответ магазина
Здравствуйте, Марк! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по Вашему заказу возникли непредвиденные обстоятельства, на которые мы не смогли повлиять. По Вашему заявлению денежные средства были возращены Вам в полном объеме. Спасибо Вам за отзыв!
Скрыть переписку
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Хороший магазин, продуманная логистика доставки( быстро, до двери, недорого), лампа работает, дали гарантию 90 дней. Рекомендую.
Пользователь скрыл свои данные
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Покупали тут лампу для старого проектора. Быстро обработали заказ и за несколько дней доставили деталь в офис в Москве, документы оформлены правильно. Юрилцо продавца норм чекается в Фокусе.
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Все хорошо
Недостатки:
нет
Комментарий:
Не первый раз покупаем, всегда все на высшем уровне
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
-Удобный поиск на сайте -Быстрая доставка -Вежливые сотрудники -Качественная продукция
Недостатки:
нет
Комментарий:
Отличный интернет магазин. Очень удобный сайт по поиску необходимых ламп. Постоянно у них заказываю. Очень довольна. На запросы реагируют быстро и вежливо. Всем рекомендую. ПиСи: отзыв не накрученный, честный.
Пользователь скрыл свои данные
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Быстро подобрали нужные модели ламп Быстро отправили
Недостатки:
Нет
Назад00123Вперед
Оставить отзыв
93% покупателей
купили бы здесь снова
Скорость обработки заказа
4,8
Общение
4,9
Соответствие товара описанию
4,8
Скорость и качество доставки
4,7
Продавец ООО ООО "Технологии света"
ОГРН 1122801000706
Юридический адрес: 675000, Амурская обл, г. Благовещенск, ул.Артиллерийская 20 п.5
Проблемы при покупке в интернет-магазинах
Сообщить о проблеме